Politique de Remboursement

 

Chez JW-JEWELL PARFUMS, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

 Article 1 - Conditions de Remboursement

 Nous acceptons les retours de produits dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande, sous les conditions suivantes :

 - Le produit doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.

- Le produit doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

- Nous vous demanderons de fournir une preuve d'achat.

 Article 2 - Processus de Retour

 Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

 1. Contactez notre service client à adresse email contact@jewellparfum.com  ou au +33 668896236 en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour.

 2. Recevez une autorisation de retour : notre équipe vous fournira une autorisation de retour ainsi que les instructions pour le renvoi du produit.

 3. Expédiez le produit : emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et envoyez-le à l'adresse fournie par notre service client. Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

 Article 3 - Remboursement

 Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. 

 - Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de [nombre de jours, généralement 7 à 10 jours ouvrables].

- En cas de rejet, nous vous fournirons une explication et discuterons des prochaines étapes possibles.

 Article 4 - Produits Non Éligibles

 Certaines catégories de produits ne sont pas éligibles au remboursement, notamment :

 - Les produits qui ont été ouverts ou utilisés.

- Les articles en promotion ou achetés lors de soldes spéciales.

- Les cartes cadeaux.

 Article 5 - Exceptions

 Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons fait une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un retour et un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais d'expédition.

 Article 6 - Modifications de la Politique

 Jewell parfums se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment, alors veuillez la consulter régulièrement. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site web.

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client à adresse email contact@jewellparfum.com ou au +33 668896236.

Tous droits réservés - 1 septembre 2024